截止5月14日,瞿家灣管理所累計征收通行費850.48萬元,完成全年征收計劃的50.03%,提前47天完成上半年通行費任務。
為確保全年通行費征收任務保質保量完成,瞿家灣管理所以“雙爭雙創”活動為契機,始終堅持“應收不漏、應免不收”的原則,以服務促征收,突出重點,結合所內實際情況采取多項舉措,確保了上半年收費任務的提前完成。
一是實施目標管理。合理分解公司下達的年度征收工作目標任務,并通過采取向各班組下達車輛通行費收入計劃的形式,將收入計劃按月分解到班組、個人,做到定人員、定時間、定任務、定要求,進一步實施壓力傳遞,以此動員和激勵全所員工真正做到“收好費,收足費”。
二是加強收費管理。嚴格執行收費標準,強化對外稽查力度,制定了年度稽查活動方案,并制定堵漏獎懲辦法,調動一線員工積極行動。上半年重點對假免費車、假綠通車、有入無出、服務區甩掛等車輛進行重點稽查。與交警、路政等部門形成多方聯動、進行宣傳,有效的制止偷逃漏費心理的司機,進一步堵塞收費漏洞,凈化收費環境,確保通行費的“顆粒歸倉”。
三是規范文明服務。加大對內稽查力度,通過現場稽查、錄像回放等方式嚴抓文明服務,不斷提高員工整體服務水平。同時通過拓展延伸便民服務形式,提升司乘評價滿意度。以熱情的服務態度、良好的通行環境贏得廣大司乘的認可和支持。以提升競爭力吸引車流。
四是積極營銷宣傳。組織專班人員到周邊景區、物流企業開展營銷活動,向其介紹管理所實際情況、通行本路段的優勢等,并推出預約通行等服務,搭建良好的溝通平臺,引車上路、不斷挖掘新的通行費增長點。
下一步,瞿家灣管理所將以不放松、不松勁的態勢,不斷提高業務技能和服務水平,以高度的責任感和飽滿的工作熱情全力以赴沖刺全年收費目標任務。